الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

سياسة الاستبدال والاستراجاع

نحن متجر إرث هدفنا ارضاء العميل

وعلى إثر ذالك :

لِضمان حق العميل يُمكن للعميل إستبدال او إستراجاع الطلب خلال مدة اقصاها (3) أيام من تاريخ إستلام المنتج

ضمن الشروط التالية :

- ان يكون المنتج فيه عيب أو خلل أو كان غير المتفق عليه.

- أن يكون المنتج في حالته الاصلية بكامل محتواياته وأن يرجع بنفس الحاله التي وصل بها.

-اذا كان المنتج تفصيل لايمكن ارجاعه.

- يتحمل العميل كافة تكاليف إرجاع الطلب.

- بعد وصول الطلب يتم مراجعتة الطلب والموافقه على إسترجاع الاموال او إستبداله.

- يتم إستراجاع مبلغ المنتج فقط ولن يتم ارجاع مبلغ الشحن

- في حال كان الخطاء في الطلب من المتجر فعليه فإن متجرنا يقوم بتحمل تكاليف الشحن

رسوم إسترداد الاموال او عدم الاستلام

- إذ تم الغاء الطلب بعد ارساله للشحن يتم تحميل العميل رسوم الشحن واذ تم إلغاؤها قبل ارساله فلا يتم خصم رسوم الشحن

- اذ تم الغاء الطلب او إستراجاعة وتم دفع المبلغ عبر تابي او تمارا فيتم إرجاع الاموال مع خصم رسوم الدفع الإلكتروني.

- يتم إرجاع المبلغ للعميل بعد استلام الطلب بفتره (24 الى 72 ) ساعة

- يتم إرجاع المبلغ للعميل الى الحساب البنكي الذي تم الدفع منه فقط